Libro de reclamaciones PROVEEDOR: REDUM PERU S.A.C. RUC: 20603347928 DOMICILIO: BATALLÓN CONCEPCIÓN 159, DEPARTAMENTO 416, SANTIAGO DE SURCO 9 de agosto de 2026 1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE Nombres: Apellidos: Domicilio: Tipo de documento: ElegirDNIC.E.Pasaporte DNI/CE: Teléfono: Correo Electrónico: ¿Eres menor de edad? SiNo Si es menor de edad, nombre del padre, madre o apoderado: 2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO Tipo de bien ServicioProducto Nombre de la unidad, programa o curso: Monto reclamado: Local: Detalle Pedido 3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR Reclamo o Queja ReclamoQueja Tipo de reclamo o queja: Elija un tipo de reclamo o quejaInfraestructuraCaracterísticas del servicio o productoTrato del personalOtro reclamo Detalle Pedido Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público. 4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR Detalle Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo Fecha de comunicación de la respuesta: La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. Se le informa que los datos personales que brinde a través del presente formulario serán utilizados de manera exclusiva para atender el reclamo o queja que registre en el libro de reclamaciones El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.
