Libro de reclamaciones

    IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE


    IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

    Servicio o Producto


    DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

    Reclamo o Queja

    • Reclamo: Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

    • Queja: Disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.